fl77-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

fl77 একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) বর্ণনা করে যে fl77 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কী কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

এই নীতিটি fl77-এর ওয়েবসাইট (fl77.cam) এবং এর অধীনস্থ সকল পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন। আমরা সময়ে সময়ে এই নীতিটি আপডেট করতে পারি — সেক্ষেত্রে আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

fl77 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভিন্ন ধরন বর্ণনা করা হলো:

২.১ আপনার সরবরাহ করা তথ্য

আপনি নিজে সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন সেগুলো হলো:

• সম্পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের বিবরণ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত)
• নিরাপত্তার জন্য তৈরি করা পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সেশন ডেটা এবং লগইন কার্যক্রমের তথ্য
• গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• ওয়েবসাইট ব্রাউজিং আচরণ এবং পছন্দসমূহ

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষ থেকেও তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী সংস্থা, জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারী বা বয়স যাচাইকারী সংস্থা। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার পরিচয় ও পেমেন্ট নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

fl77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যসমূহের জন্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• আপনার পরিচয় ও বয়স যাচাই করা (শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা)
• আমানত ও উত্তোলনসহ সকল আর্থিক লেনদেন সম্পাদন করা
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা এবং অভিযোগ সমাধান করা
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য বেআইনি কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করা এবং সমস্যা জুয়াড়িদের সহায়তা করা
• আমাদের পরিষেবা উন্নত করা এবং নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরি করা
• আপনার সম্মতিক্রমে প্রচারমূলক অফার ও আপডেট পাঠানো
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন করা

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

fl77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ প্রতিষ্ঠানের সহায়তা নিই। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য পায় এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

৪.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

যদি আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকে বা কোনো সরকারি/বিচারিক আদেশ প্রাপ্ত হই, তাহলে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করতে পারি। এক্ষেত্রে আমরা আইনের সীমার মধ্যে থেকে আপনার স্বার্থ রক্ষার সর্বোচ্চ চেষ্টা করব।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও সকল ব্যবহারকারীর স্বার্থ রক্ষার জন্য, জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হলে আমরা সংশ্লিষ্ট তথ্য তদন্তকারী সংস্থার সাথে ভাগ করতে বাধ্য থাকতে পারি।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

fl77 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইটে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল প্রযুক্তি ব্যবহার।

তবে দয়া করে মনে রাখবেন যে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। তাই আমরা আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখতে এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে অনুরোধ করি।

৬. কুকি নীতি

fl77-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.১ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার উদ্দেশ্যে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

fl77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ পরিষেবা প্রদান বা আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজন। সাধারণ নির্দেশিকা নিচে দেওয়া হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিরীক্ষা ও আইনগত উদ্দেশ্যে দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষিত হতে পারে।
• যোগাযোগের রেকর্ড: গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগের রেকর্ড সমস্যা সমাধান ও মান নিয়ন্ত্রণের উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত থাকে।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

fl77-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিচে উল্লিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: আপনার তথ্যের নির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য কপি বা স্থানান্তর করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আইনগত বাধ্যবাধকতা বা পরিষেবার মূল প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু অনুরোধ পূরণ করা সম্ভব না-ও হতে পারে।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

fl77-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছেন বা তার তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো শিশু বা অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

fl77-এর পরিষেবায় তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে যেমন bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ তাদের নিজস্ব নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়। fl77 এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

আমরা বিশ্বস্ত ও প্রতিষ্ঠিত গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Microgaming, NetEnt, Ezugi-এর সাথে কাজ করি। এই প্রদানকারীদের সাথে যে তথ্য ভাগ করা হয় তা কঠোরভাবে পরিষেবা সরবরাহের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

১১. নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

fl77 এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পরিমার্জন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে অবহিত করার চেষ্টা করব। প্রতিটি আপডেটে নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সব সময় আপনার পাশে আছি: